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はじめての接客英会話

外国人客への対応に役立つ、簡単で短く覚えやすい英語を、業態別、シチュエーション別に幅広く紹介。
簡単な英語にもかかわらず、必要な内容はきちんと伝えることができます。
接客の現場で本当に使える表現を1つでも多く身につけてください。
ネイティブ・スピーカによる音声を全文収録したCD付き。実践練習もできる。

デイビッド・セイン

ISBN:978-4-415-32817-1
2020年09月01日発行
B6判 176ページ
価格 1,100円 (税込)

CONTENTS
 ◇ 最初に覚えるフレーズ

【第1章】 買う
   ● 入店
   ● 店内・売り場案内
   ● 商品案内
   ● 入荷案内
   ● 会計
   ● 包装・配送
   ● 返品・交換
   ● クレーム対応
   ● 店舗情報
   ● 退転
   ● コンビニ
   ● スーパー
   ● デパート  ほか
  <言ってみよう!> 買う

【第2章】 食べる
   ● 予約
   ● 入店
   ● 座席案内
   ● 注文を取る
   ● 料理の説明・注文
   ● 飲み物の説明・注文
   ● 料理・飲み物の提供
   ● 食事中のフォロー
   ● 会計
   ● クレーム対応
   ● 居酒屋
   ● ファミレス
   ● ファストフード  ほか
  <言ってみよう!> 食べる

【第3章】 泊まる
   ● 予約
   ● チェックイン
   ● 館内案内
   ● 客室案内
   ● チェックアウト
   ● トラブル対応
  <言ってみよう!> 泊まる

【第4章】 交通
   ● 電車
   ● 新幹線
   ● 路線バス
   ● 高速バス
   ● タクシー
   ● レンタカー
   ● 空港
   ● 道案内
  <言ってみよう!> 交通

【第5章】 観光
   ● 観光案内
   ● チケット
   ● 写真撮影
   ● 温泉
   ● 神社仏閣
   ● 伝統文化
   ● クールジャパン
   ● テーマパーク
   ● 博物館・美術館
   ● 映画館・劇場
   ● ヘアサロン・ネイルサロン
   ● エステ・マッサージ
  <言ってみよう!> 観光

【第6章】 緊急
   ● 遅延・欠航
   ● 紛失・盗難
   ● 犯罪・事故
   ● 災害
   ● 急病人
   ● 病人
  <言ってみよう!> 緊急
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